碍笔惭骋コンサルティング株式会社
杉山 伶?さん
Technology Risk Services マネジャー
幼少期をアメリカで过ごし、大学では商学部に在籍。大手食品メーカーに勤务后、2017年に碍笔惭骋コンサルティングに入社。现在はグローバルプライバシーアドバイザリーに従事。
お客様の悩みに寄り添い、解决したいとコンサルティング会社へ転职
KPMGコンサルティングは、KPMGインターナショナルのメンバーファームであるKPMGジャパンが抱える８つのプロフェッショナルファームの中で、ビジネストランスフォーメーション、テクノロジートランスフォーメーション、リスク＆コンプライアンスの分野から企業を支援するコンサルティングファーム。杉山さんは他業種から転職し、今ではTechnology Risk Servicesのマネジャーとして活躍している。入社に至った経緯や現在の仕事、職場の雰囲気などについて語っていただいた。
― 異業種からの転職と伺いましたが、以前はどんなお仕事をされていましたか。
杉山 大学卒业后、最初に就职したのは食品メーカーでした。海外に兴味があり、日本のいいものを海外に绍介する仕事をしたいと思っていたのですが、入社后に配属されたのは高齢者向けの栄养食品の営业部门でした。想像していたものとはかなり违う仕事でしたが、现场経験は大事ですし、仕事自体は楽しくやりがいもありました。ただ、いずれは海外事业部にと考えていたものの、なかなかかなわず、また商品ありきの仕事だったために私がダイレクトにお客様の悩みを解决できないことや、商品开発に５年、10年かかるため即座に课题解决ができないなど、いろいろな部分でもどかしさを感じてしまいました。充実はしていましたが、もう少し别のことをしてみたいと思い、５年目に転职を决意しました。
― 転職先にコンサルティング業を選んだ理由を教えてください。
杉山 もともとお客様の悩みに寄り添い、解决できるような仕事がしたいと思っていました。その点、コンサルタントは自分の知识や経験を生かしてお客様に寄り添えます。コンサルティング会社といってもいくつかありますが、碍笔惭骋コンサルティングはグローバルな案件も多く、いろいろな日本公司の海外进出をサポートできるのではと思いました。また中途採用が多く、多様な人材がいることも魅力でした。採用面接で覚えているのは、当时すでに既婚者だった私に结婚や家庭に関する质问が全くなかったことが新鲜でしたね。私も结婚と仕事は别だと考えていたので、うれしかったです。
― 入社後は前職との違いに驚いたことも多かったとか。
杉山 コロナ祸になり在宅勤务が本格导入される前から、弊社のオフィスはどのデスクを使ってもよいフリーアドレス制を取り入れていました。仕事はプロジェクトごとに、300名ほどいるユニットの中から人员が充てられ、プロジェクトが终われば解散するという形なので、特定の决まった上司はいません。もちろん仕事のやり方などは优しく教えてもらえますが、手取り足取りというより基本的には自分で考えて进めるというスタンス。そのため、まず自分で学び、考え、ある程度形が见えたところで指导を仰ぐというやり方が自然と身に付きました。ただ、课题を一人で抱え込むと方向性を见失うことがあります。右に行くべきところを左に进んでしまうと、轨道修正が大変です。ですから、目指すゴールや方向性は常に确认し、作业を进めることが大事だと教わりました。最终的にはお客様のご要望を満たすことができれば、アプローチについては个人に任せてもらえるので、そこは自分の纳得した形で仕事ができます。
异业种から転职し、努力の末５年でマネジャーに昇格
― 現在のお仕事について教えてください。
杉山 今は主にグローバルプライバシーアドバイザリーに従事しています。グローバル公司に対し、个人データ管理态势の构筑支援サービスを提供するという仕事です。现在、国や地域によってさまざまな个人情报保护の规则があり、遵守しなくてはならない一方で、滨辞罢化によってビッグデータが発生するなど个人情报の幅も価値も広がっており、公司は法律を守りつつ个人情报を利活用するためにアクセルとブレーキを上手に使い分けた対応が求められます。例えば30カ国に事业展开している公司の场合、そのうちの20カ国に法令があれば、全て个别に対応するのでは手间も时间もかかります。私たちは、しっかりと法律を守りつつ、一定水準まで各拠点のレベルを効率的に上げるためのサポートをしています。
当然、各国の个人情报保护规制とセキュリティー面やお客様の业务について精通し、现実に即した、お客様に合ったルールを提供しなくてはなりません。プロジェクトごとにお客様の求めるレベルも异なるため、われわれが提案するものも変わってきますし、チームメンバーも毎回异なるので自分の役割も异なってきます。日々、勉强は欠かせません。
记忆に残っている仕事としては、２～３年前にヨーロッパに拠点を置くお客様を法令対応の件でお手伝いした际、最初に行き违いがあり、少し警戒されてしまったことがありました。海外の拠点では、すでにあるご自分たちのルールや惯习を尊重したいという意向があります。このときは二度ほど现地へ赴き、直接コミュニケーションをとることで理解を深め、どこまで守ってもらえるかの线引きを协议しながらルールを决めていきました。最初は「何で来たんだ」という感じだったのですが、この取り组みをしなくてはいけない理由をロジカルに丁寧に説明することで理解していただけました。ご説明するときは、先方の状况もきちんと闻くように心掛けています。反発される场合は、従业员を守りたいなどのきちんとした理由があるので、皆さんの意见を确认することが解决の糸口になると感じています。
― 転職後、５年間を振り返って、いかがでしょう。
杉山 おかげさまでこの４月にマネジャーに昇进できましたが、会社の环境や周囲の力添えが大きかったと思います。最初は本当に何もできなかったので、ここまで育てていただき、とても感谢しています。碍笔惭骋コンサルティングは大変风通しがよく、上司に対しても远虑なく意见や质问ができますし、きちんと考えたうえでの発言であれば头から否定されることなく闻いてもらえます。
また、多様な人を受け入れる环境が整っており、例えば私が女性だから、既婚者だからということで何かを制限されることはありません。同じチームには海外籍の方もいて、いろいろな人がいるおかげで、それぞれの立场で気になるポイントが见え、意见の幅が広がります。メンバーごとに违った视点を持つことで、さまざまな角度から课题解决の糸口が広がるのは素晴らしいと思います。
仕事の时间については自分のペースで配分してやっています。私は夜もおおよそ７～８时には仕事を终えることが多いですね。土日はできるだけリラックスして过ごすようにしています。夫は私よりもハードワークなのですが、家事はお互いができる范囲でやっています。コロナ前は海外旅行によく行きましたし、プライベートも楽しんでいます。
右：料理をするとリフレッシュできます！ 色々なレシピを试すのが好きです。
确実にゴールにたどり着けるよう大切にしている３つのこと
― 杉山さんが仕事をする上で大事にしている信念を教えてください。
杉山 ３つあるのですが、１点目は、プロジェクトの中で自分が何を求められているのかを常に考えるようにすること。変动する状况を日々确认することを怠らず、またゴール设定についても间违っていないかを确认し、冷静に考えてからアクションを起こしています。２点目は、违和感を大事にすること。「おや？」と思ったときは社内外问わず、すぐに确认するようにしています。お客様も私たちにイエスマンを求めているわけではないので、いい方向に导くための意见はむしろウエルカムだと思っています。３点目は、どんなにプロジェクトが忙しくても、コミュニケーションや细かい确认事项はおろそかにしないこと。以上３点を大切にしながら、任せてもらえた仕事はある程度の水準にもっていけるよう、期待を里切らないように顽张っています。
― 最後に、読者にメッセージをお願いします。
杉山 コンサルティングの仕事は学ぶことが多く、とても刺激的で、饱きることはありません。常に挑戦し続けたいという人には向いている职业だと思います。また私自身の転职の経験から思うことは、もし今の仕事で迷ったり、职场で少し息苦しさを感じているのであれば、本格的な転职活动に入る前に一度、他の会社の人に会って、世の中にどんな会社や职业があるのかを见闻きしてみるのもいいと思います。その経験の中で、改めて自分がいる会社の良さに気付くこともあるでしょうし、あるいは他社でやりがいのある仕事ができそうだと思うこともあるでしょう。外の世界を见ることは大事だと思います。そしてもしそういった活动の中で、弊社に兴味を持ち、働いてみたいと思っていただけたら素敌だなと思います。
碍笔惭骋コンサルティング株式会社
碍笔惭骋コンサルティングは、碍笔惭骋インターナショナルのメンバーファームとして、ビジネストランスフォーメーション（事业変革）、テクノロジートランスフォーメーション、リスク＆コンプライアンスの３分野で、グローバル规模での事业モデルの変革や経営管理全般の改善をサポートするコンサルティングファームです。具体的には、事业戦略策定、业务効率の改善、収益管理能力の向上、ガバナンス强化やリスク管理、滨罢戦略策定や滨罢导入支援、组织人事マネジメント 変革等を提供しています。10年后も社会的に価値の高いエクセレントカンパニーを目指す公司を支援しています。
● 本社：〒100-0004 東京都千代田区大手町1丁目9番7号大手町フィナンシャルシティ サウスタワー
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